今天用四個點來聊聊如何成為職業的獵頭顧問
1、On Time和及時反饋——承諾兌現
多年前剛進入獵頭這個行業,發現客戶對獵頭公司最大的抱怨是“overpromise"。所有的獵頭都信誓旦旦的對客戶講:“這個職位交給我,沒問題!”但往往職位接了后別說承諾的兩周內推薦人選,連獵頭顧問都不知到了哪里去了,更別說向客戶收取的預付金。
時過境遷,現在獵頭行業成熟了許多,客戶也挑剔了許多,大包大攬的"超級獵頭"越來越少,由于預付金也越來越難收,獵頭公司在接職位時也越來越少承諾太多(已經不是一家獵頭在戰斗)。有的獵頭說:“連預付金都沒有,也沒法承諾什么。”這有一定道理,但因果相依,你承諾沒法讓人相信可兌現,客戶怎么敢給你預付款?
其實,最基本的承諾就是日常的每一句話,每封EMAIL,看似簡單,不易做到。
看看以下場景你是否熟悉?
CASE1:你給客戶打電話,客戶正在開會,你說明天下午打給你吧,客戶說OK,結果明天下午你忘了。
CASE2:你在聚會上見了一個潛在客戶,由于沒有帶名片,你說
CASE3:公司要求你15日前上交某某報告,結果忘記了。
CASE4:公司組織旅游,定的7點鐘,你7點20分姍姍來遲,原因是堵車。
CASE5:你在別人請客的飯桌上說,在座的,下個月我請大家,下個月你在外地出差,所以忘記了。
還有一種情況是你自己不太注意的一些承諾,你兌現了卻沒讓當事人知曉。
CASE1 : 客戶 H(也許是內部客戶,如你的老板)說,Bob,你幫我落實下 A Candidate的情況,看能不能來參加下午的面試,你馬上落實了A 能來參加,因此沒有通知 H,心想反正A能按時參加,而此刻H還在等你的正式回復。
CASE2: 你老板讓你去落實下某事,你落實后沒有反饋給他,而他一直認為你可能沒落實。
CASE3: 你給候選人發了個短信,候選人收到但沒回短信,你會有什么感覺?
所以,請從現在開始,承諾,執行,反饋——言出必行并關注別人感受,這是最簡單的建立信任和職業化感覺的方法。
2、職業化形象
承諾兌現是職業化形象的一方面,關于其他如言談、著裝等基本職業化有時也很重要——這比較容易達到但往往不被重視。
網上上看到有獵頭行業的朋友在熱議百萬獵頭顧問是否要穿職業裝,似乎意見不一。我的觀點是WHY NOT?的確有許多資深顧問是衣著比較隨意,但更多的是職業化著裝。這和獵頭顧問的行業或職能專注類似:開始你要先聚焦某個行業或職能,等成為細分行業的精英獵頭,等經驗豐富了便可成為通才獵頭,可跨行業跨領域操作CASE,但開始必須先FOCUS。當你在獵頭的開始幾年,職業化著裝便于你形成職業意識,客戶由于不了解你內在的職業化程度,也只能以貌取人,等你成為資深顧問,客戶和你自己都不會顧及你的衣著了,但不是現在。馬云可以穿大褂依然職業,你穿大褂只能被認為是東施效顰。
3、專業化——咨詢行業職業化的根基
這個話題比較大,簡單說:沒有人愿意和一個沒有專業知識的獵頭顧問浪費時間去Consulting,而且還要付費!所以,職業化先從獵頭行業的基本功開始,細分行業、招聘領域、戰略發展你都要有至少比客戶專業的能力。
4、可教性和職業化成長
可教性是指接受并執行其他人(老板、同事、客戶等)的反饋意見的能力,這往往取決于你的態度而非技能。當你是海綿你才可以吸收,當你是石頭,你只能還是原來的重量。當你吸收并執行別人的反饋,哪怕是批評性反饋,你才可以一步步在內心職業化追求和外部職業化推動和協助下走向職業化獵頭的目標。可喜的是你作為獵頭,你身邊有若干職業化人士,如果你有意識去向他們學習,你理應可以比別的行業的人在職業化大道上走的更快。